Politique en matière de remboursements et de retours

Chez She-He, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements ci-dessous.

1. Conditions de retour

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception.
• L’article doit être dans son état original, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut.

2. Procédure de retour

• Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus.
• Incluez votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une fois approuvé, vous recevrez des instructions pour renvoyer l’article à l’adresse suivante :
  [Adresse postale complète].

3. Remboursements

• Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le traitement du remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du retour.

4. Frais de retour

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.

5. Articles défectueux ou erronés

• Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] ou au +213 782 23 93 19.
  Nous couvrirons les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.

Contactez-nous

Pour toute question, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +213 782 23 93 19.